白癜风多少钱能治好 http://m.39.net/pf/a_4791314.html一直以来,网上购物就是番杏这种小众玩意儿的主要流通渠道。
闲鱼作为面向个人的第三方平台,显然相对于论坛贴吧等直接转账的方式会更有保障,但在在商品买卖过程中难免会出现一些纠纷,这些纠纷可能会涉及到退货的问题。
因此,我来和大家分享下闲鱼购物退货指南,本文纯粹个人经验之谈,希望能帮到大家。
1.浏览评价
大家在购买番杏前先仔细浏览卖家的个人评价。
通常来说,通过浏览卖家的评价,你可大概知道卖家的东西会和描述或者图片的差异之处。
比如,有的卖家会在卖菊纹章的时候给图片加上一层滤镜(或者有的手机自带滤镜),到货后就会出现色差的问题。
一般来说,更建议大家看下图片评价,因为买家给出的图片往往才是天然去雕饰的。
2.发货前注意
建议大家在购买番杏后,在卖家发货前要求拍几张清晰的照片,或者录制一段视频。
实话说,大部分闲鱼卖家毕竟只是个人玩家,不一定每个人都有淘宝亲亲的口吻服务,可能有些比较直率的卖家会嫌弃你比较事,但在通常情况下建议大家还是在发货前留图留视频。
一来避免出现货不对版的问题,再者,后期出现退货纠纷之时,这些照片和视频就是最有效的证据,能够为买家胜诉提供有效证据。
3.如何退货
到货后因货不对版、尺寸不够等非买家主观原因退货。
首先,联系卖家,说明原因,比如货不对版、尺寸不够等等客观原因。(当然这些原因一定不是买家主观原因造成的)
在沟通过程中,一定要有理有据,而不是胡搅蛮缠,即使卖家语气不善也要保持冷静的说明退货原因,切忌对骂。
不要因为卖家很强势就放弃自己的退货权力,然后点击确认收货给差评,千万不要点确认收货!
只要没点确认收货,钱还是在第三方平台,还是有退款的机会。把收到的番杏先收好,做好闲鱼小法庭的准备。
4.闲鱼小法庭
闲鱼小法庭是由法庭里的小法官组成的,其实这些小法官都是普通的闲鱼用户。
通常情况下,闲鱼小法官并不了解番杏,因此没法像多数番杏玩家一样有很强的明辨是非的能力。
所以,如果你想打赢一场官司就要把小法官当成小白,因为他们有可能对番杏的认知能力不够,所以证据和证词都要准备得越充分越好。
因此,大家在收货后,同卖家交涉的的聊天记录就非常重要,大部分小法官是有同理心的,卖家交涉过程中的态度越恶劣,你胜诉的成功率越高。
但需要注意的是:首先,小法庭只能开一次,如果输了就再也没有翻盘的机会了。
所以一定要收集充足的有利于买家的一切证据,哪怕与本案的关联性不强,也最好都备上一份(例如卖家的过往差评)。
其次,选一个空闲的时间和卖家对线battle,闲鱼小法庭和正式法庭一样,需要双方在一段时间内完成陈述,一共会有17位小法官参与评判。
如果你没时间和卖家在网上正面对质,很可能就会让全场变成他的个人独秀时间,小法官也可能会倒向卖家。
5.文末总结
1.买卖的时候注意事项都说好,包括能否退货(什么情况下退或者不退)最好是留截图。
2.千万不要拉黑对方,一旦拉黑就等于心态崩了,让某些小法官看到那个红色叹号,有的小法官就会直接支持卖家。
3.不要有任何侮辱骂人的语言。
4.证据明确,上传聊天记录5-6张为佳,挑重点上传,没人有耐心给你细看。
5.不要直接截图上传就完了,最好用美图秀秀之类的软件,用红框红线把重点画出来,破损位置高亮标出,最好图片上p上简短简短简短的说明文字,文字的位置注意不要遮挡聊天内容。
6.上传图片可以包括你的评价截图1张,对方如果是惯犯,放上差评截图1-2张。
7.如果你的芝麻信用以上,放上截图1张。
8.收到闲鱼小法庭后,里面有个协商历史——里面可以留言继续添加证据。
9.当卖家提交的证据很多,闲鱼法庭打开就大部分是卖家说的话,所以一旦卖家说什么,你就最好也发图片加描述的证据,不能让卖家的证据连续几条占领闲鱼法庭页面。
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